Главная arrow Форум arrow Соседство arrow Разные покупки, акции arrow нужна помощь юриста
Точка входа
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Вам не пришло письмо с кодом активации?
21 Октября 2018, 17:48:34
Имя пользователя: Пароль:
Войти

Забыли пароль?
Последние новости
Наши друзья
 

+  Форум Зеленовки Балашиха
|-+  Соседство
| |-+  Разные покупки, акции (Модераторы: Anka, ugdu, serg133)
| | |-+  нужна помощь юриста
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему. « предыдущая тема следующая тема »
Страниц: [1] Вниз Печать
Автор Тема: нужна помощь юриста  (Прочитано 5072 раз)
Ирма
"Жемчужина Балашихи"
Коренной
*****
Offline Offline


кошка, которая не гуляет сама по себе

Застройщик: Мортон
Корпус: 8
Секция: 2
Сообщений: 1111

Дата регистрации:
31 Января 2008

Просмотр профиля
Добавлено: 20 Августа 2013, 13:48:30

19.08. в 19:00 получен заказ от интернет-магазина Vasko.ru.
после отъезда курьера,  обнаружен брак духового шкафа,
под уплотнительной резинкой в нижней части оказался саморез,
который продавил металический корпус духового шкафа и  разрушил  эмалевое покрытие, при этом стекло целое.

Интернет магазин отказывает в обмене, ссылаясь на то, что это моя вина, что я сразу не увидела это механическое поврежедение.

сервис центр производителя ответил, что данный случай не подпадает под гарантийное обсуживание и готов произвести ремонт,
а значит это доп.расходы.

Есть ли у меня к-л шансы обменять данный шкаф в интернет-магазине и что я для этого должна сделать?

После общения с некоторыми людьми -
у меня появляется ярко выраженный комплекс полноценности.
RusAlex
Местный
***
Offline Offline

Сообщений: 158

Дата регистрации:
26 Мая 2010

Просмотр профиля
Добавлено: 20 Августа 2013, 14:25:45

Механическое повреждение есть механическое повреждение. В документах вы расписались, что таковых на момент получения шкафа не имеется. По-моему, шансов обменять нет.
Единственный вариант  - письмо производителю с подробным описанием произошедшего, фотографий всех документов и самого дефекта (вплоть до фото самого самореза). Яркое эмоциональное письмо, типа того, что о этом шкафе мечтал всю жизнь, но такого подвоха от очень уважаемой фирмы не ожидал.
Кстати, кто производитель?
Ирма
"Жемчужина Балашихи"
Коренной
*****
Offline Offline


кошка, которая не гуляет сама по себе

Застройщик: Мортон
Корпус: 8
Секция: 2
Сообщений: 1111

Дата регистрации:
31 Января 2008

Просмотр профиля
Добавлено: 20 Августа 2013, 15:23:02

кайзер,
типа сама слепая, так можно пропихнуть всё что угодно

После общения с некоторыми людьми -
у меня появляется ярко выраженный комплекс полноценности.
RusAlex
Местный
***
Offline Offline

Сообщений: 158

Дата регистрации:
26 Мая 2010

Просмотр профиля
Добавлено: 20 Августа 2013, 16:06:40

Ну это как посмотреть. Если саморез используется при сборке шкафа, то есть и вина производителя.
С письмом лучше не откладывать - лучше писать по горячим следам.. Чем дальше от времени покупки, тем хуже - если сразу обратился, то понятно, что не пользовался, т.е. меньше вероятность повреждения владельцем. Указать когда обращался в сервис, координаты сервиса и т.д. Желательно все аргументированно и документально подтверждено...
Чем больше получателей вашего письма, тем лучше - кто нибудь да передаст письмо тому, кому нужно. Вот на эти адреса можно отправить письмо:
info@kaiser.su
webmaster@kaiser.su
support@kaiser.su
admin@kaiser.su
Если еще найдете какие то - поставьте в копию получателем.
И обязательно отпишитесь на яндекс-маркет о Vasko.ru. Пусть и для них вы не останитесь не замеченной.
« Последнее редактирование: 20 Августа 2013, 16:47:14 от RusAlex »
Ирма
"Жемчужина Балашихи"
Коренной
*****
Offline Offline


кошка, которая не гуляет сама по себе

Застройщик: Мортон
Корпус: 8
Секция: 2
Сообщений: 1111

Дата регистрации:
31 Января 2008

Просмотр профиля
Добавлено: 20 Августа 2013, 19:03:57

огромное спасибо за советы,
но, к сожалению, сообщение прошло только на адрес info@kaiser.su,
с которого получен ответ, что это не гарантийный случай.

После общения с некоторыми людьми -
у меня появляется ярко выраженный комплекс полноценности.
Vixen
"Жемчужина Балашихи"
Старожил
****
Offline Offline

Застройщик: Мортон
Корпус: 8
Секция: 1
Сообщений: 322

Дата регистрации:
29 Октября 2006

Просмотр профиля
Добавлено: 20 Августа 2013, 20:00:17

Не надо тратить время на электронную переписку. Шлите по адресу указанному в паспорте официальную претензию и требование устранить дефект заказным с уведомлением, это первое. второе шлите претензию продавцу таким же образом с тем же требованием, в конце концов это он продал Вам некачественный товар. Каждое письмо с копией в региональное отделение общества защиты прав потребителей.
Ирма
"Жемчужина Балашихи"
Коренной
*****
Offline Offline


кошка, которая не гуляет сама по себе

Застройщик: Мортон
Корпус: 8
Секция: 2
Сообщений: 1111

Дата регистрации:
31 Января 2008

Просмотр профиля
Добавлено: 20 Августа 2013, 20:26:38

 Vixen, спасибо, так и сделаю,

всем остальным на будущее,
будьте осторожны с интернет-магазином Vasko.ru.

После общения с некоторыми людьми -
у меня появляется ярко выраженный комплекс полноценности.
Pelengasgas
Местный
***
Offline Offline

Сообщений: 152

Дата регистрации:
22 Ноября 2010

Просмотр профиля
Добавлено: 20 Августа 2013, 21:11:35



всем остальным на будущее,
будьте осторожны с интернет-магазином Vasko.ru.

С какого боку виноват интернет-магазин?НепонимаюНепонимаю
Agent
Коренной
*****
Offline Offline


TOP SECRET

Сообщений: 2564

Дата регистрации:
21 Мая 2010

Просмотр профиля
Добавлено: 21 Августа 2013, 09:07:53

И обязательно отпишитесь на яндекс-маркет о Vasko.ru. Пусть и для них вы не останитесь не замеченной.


Vasko с Яндексом не работает... не вводите людей в заблуждение!

Эта контора, конечно своеобразная, но не полные беспредельщики.
Я бы на Вашем месте пытался все таки дожать интернет-магазин.

Попробуйте позвоните-напишите им:

ООО "Авеонт", юр. адрес: 121151, г Москва, Дорогомиловская Б. ул, д.9, к.2
Call -центр сидит по адресу: Москва, Б. Семеновская улица, д. 40 (БЦ Агат)

Не знаю как сейчас, но в лохматом 2008 г. Ген.диром была некая Семенова О.Ю.

info@vasko.ru
(495)7750030, 7750353

Ад пуст. Все бесы здесь. (Уильям Шекспир)
Страниц: [1] Вверх Печать
+  Форум Зеленовки Балашиха
|-+  Соседство
| |-+  Разные покупки, акции (Модераторы: Anka, ugdu, serg133)
| | |-+  нужна помощь юриста
« предыдущая тема следующая тема »
Перейти в:  

Powered by SMF 1.1.19 | SMF © 2006, Simple Machines
Зелёновка (c) 2006-2016 Микрорайон 15Б Балашиха улица Зеленая