Много читал и слышал негатива об этой компании. Решил все «перепроверить» лично. Результаты.
18-го декабря оформил заявку на подключение. У нас на доме, и вообще во всем микрорайоне (г. Балашиха, ул. Зеленая), огромные рекламные плакаты, стоят выездные бригады на микроавтобусиках, шум, гам, тарарам: «Инфолайн, увеличение трафика по всем тарифам, бесплатное подключение, акция, подключайтесь, подключайтесь, подключайтесь»!!! Звоню. Вежливый молодой человек Алексей (8-926-596-35-55) разъяснил все про тарифы, подтвердил, что подключение и настройка компьютера бесплатны и предложил записать мой будущий логин и определится со временем подключения. Ближайшая возможная дата подключения была на 24-е декабря (через 6 дней с момента оформления заявки), я согласился. В «особых требованиях» было обеспечить монтажникам свободный доступ КО ВСЕМ поэтажным щиткам от чердака до моего этажа (живу на 11-ом, а если бы я жил на первом? а дом – то у нас 17-ти этажный!) и оплата метража кабеля подключения по квартире из расчета 20руб./метр. Ну, с кабелем понятно, а вот как я должен обеспечить доступ на все этажи и зачем? Алексей пояснил, что оборудование у них установлено на чердаке, никаких промежуточных межэтажных коробок нет, и тянуть провод необходимо прямо с чердака ко мне в квартиру. Мм-дааа. « Вы походите по соседям, пусть они оставят открытыми двери поэтажных тамбуров и электрощитки». Мм-дааа. Ну ладно, думаю, разберемся, соседей я знаю, что-нибудь придумаем. Алексей уверил меня, что, несмотря на то, что 24-го будет рабочий день с монтажниками можно договориться на вечер, как раз, мол, и соседи будут дома, но лучше все-таки освободитесь на весь день, мало ли что. В общем, «ждите, вам позвонят по установке». Хорошо, ждем-с.
До 24-го никто так и не позвонил, но памятуя про безалаберность Инфолайна в этом вопросе, и последующие объяснялки, типа «монтажники приходили, вас не было дома, следующее подключение через пять лет  », а так же про то, что все вопросы  вплоть до длины кабеля по квартире мы с Алексеем обговорили, прождал их весь день 24-го дома. Никто так и не появился и не позвонил. По телефонам указанным на сайте Инфолайна дозвонится просто не реально. День впустую.
25-го решил позвонить Алексею, до него хотя бы можно дозвониться. Удивление в голосе: «Не пришли? И не звонили? Ай-ай-ай, будем разбираться, я вам перезвоню». И тишина. Вечером перезваниваю сам. «Вы знаете, уже поздно, рабочий день уже закончен, я вам перезвоню завтра». Шедевр, но это было только начало.
26-го опять звоню сам. «Я еще не на работе (время 11-30), сейчас приду и разберемся». И тишина. Вечером перезваниваю сам. «Вам не звонили? Ай-ай-ай, странно. Но вот мне сообщили, что вас подключат завтра, с 18-00 до 20-00. Так что ждите, монтажники придут точно. Они в вашем подъезде будут подключать другую квартиру, заодно подключат и вас. Будьте дома».
27-го, разумеется, никто так и не появился и не позвонил. В  20-30 звоню Алексею. «Никто не приходил? Ай-ай-ай. Но вы знаете, это не первый случай, вы у меня уже третий такой клиент, у монтажников, понимаете ли, заказов много. А вы у соседей не спрашивали, их-то подключили? В общем, будем разбираться, перезвоните мне завтра». Бл, ну что за бред! Ради интереса, поднялся к соседям. Оказывается, их должны были подключать не 27-го (сегодня, суббота), а 26-го (в пятницу, то есть вчера). Тоже никто не явился, но им хотя бы позвонили и перенесли на понедельник 29-ое. Вот так вот.
28-го опять же сам перезваниваю Алексею. Он не доступен. Ну, понятное дело, воскресенье, отдыхает человек. Устал от обещаний, по-видимому. Остается надежда, что меня подключат в понедельник вместе с соседями. Хотя верится в это уже слабо.
29-го  помятуя о том, что от общения с Алексеем толку мало, решил опять попробовать дозвонится в офис Инфолайна. 15 минут слушал музыку. Надоело. Перезвонил через полчаса. Еще 15 минут слушал музыку, наконец-то соединили. Переключали раз пять, и каждый оператор спрашивал какой у меня вопрос, приходилось объяснять все заново! Наконец, какая-то девушка объявила, что да, такой клиент есть в базе, но его подключение планируется 20-го ЯНВАРЯ! «И что вы вообще от меня хотите, я больше ничего не знаю»! Повесила трубку. Перезваниваю Алексею, объясняю про соседей и девушку. «Ай-ай-ай, будем разбираться, я вам перезвоню». И тишина. И мертвые с косами стоят. Точнее, на телефонах Инфолайна сидят. Уж не знаю, в чем они там разобрались, но в 17.45 мне ПЕРВЫЙ РАЗ позвонили из абонентского отдела Инфолайна и сообщили что:
1. Они мне постоянно дозваниваются, и не могут дозвонится. Предложил им посмотреть распечатку моих звонков. Ответ: «Мне не нужна ваша распечатка, вот у меня тут отметки диспетчера, что первый раз вам звонили 26-го, а потом 28-го и вы не брали трубку». Вопрос: «Девушка, как же вы мне первый раз звонили 26-го, если у меня установка должна была быть 24-го»? В ответ тишина. «Да и врете вы все, ни разу вы мне не звонили, сейчас звоните первый раз». «Мы звонили, вот у меня тут отметки…». Беседа зашла в тупик.
2. Они готовы меня подключить, но НЕ РАНЕЕ  12-го ЯНВАРЯ! Объясняю ей, что обещано было еще 24-го декабря, что я уже два раза прокуковал дома дожидаясь их, что 12-го опять рабочий день, и значит снова отпрашиваться! Что сегодня, с 18-00 до 20-00 в моем подъезде у соседей будут работать монтажники, которые и должны были и меня тоже подключать! Ответ: «Я ничего не знаю, говорю же вам не ранее 12-го, вам что, непонятно»?
3. Что у всех фирм бывают форс-мажоры и мой случай, это как раз он и есть. Т. е. пожары, наводнения, землетрясения  и иные обстоятельства непреодолимой силы это как раз мой случай. Спрашиваю: «Вы что, сгорели»? Ответ: «Не иронизируйте, вы чем-то недовольны»? И действительно, ЧЕМ???
Отказался от подключения. Удивленный голос «Вы отказываетесь? Почему? Может быть, вы подумаете еще раз»? «Нет, говорю, если вы так начинаете работу, то, то же дальше-то будет? А ведь тогда я уже буду платить вам ДЕНЬГИ, а иметь такой геморрой еще и за деньги… УВОЛЬТЕ»!!! Ответ: «Ну как хотите». Финита ля комедиа.
А, не, не финита. Минут через двадцать позвонил Алексей и бодро поинтересовался, как у меня дела с подключением? Объяснил ему ситуацию. «Мм-дааа, гнилая какая-то конторка – промолвил он – а мне-то обещали, что Вас ЗАВТРА подключат. Но вы не расстраивайтесь, вот одного клиента ТРИ МЕСЯЦА не могли подключить, говорили, что РЭУ ключи не дает, а потом выяснилось, что в это РЭУ монтажники просто и не приходили. Мы, наверное, будем отказываться от работы с Инфолайном». Немая сцена. «Так вы даже не их сотрудник»? «Да нет – говорит Алексей – они нас просто наняли для привлечения клиентов. Ладно, всего  вам  доброго, извините, что так получилось». Вот теперь Полная Финита!   
Выводы:
1. Если не жалко времени, денег и нервов можно, конечно, подключится и к Инфолайну, но… Как правильно написал на Мытищенском форуме какой-то парень: «К Инфолайну нужно подключаться, если совсем уж халявы захотелось, или если ситуация  безвыходная и других провайдеров просто нет». Правда, бесплатный сыр бывает тоже только в одном месте.
2. Принцип «поменьше вкладывать – побольше получать» конечно хорош, но только не в телекоммуникационной сфере. «Сопли» воздушки вместо нормальной кабельной канализации, отсутствие кроссировочных коробок через каждые два этажа (вот откуда обход всех соседей по подъезду), электропитание от ближайшей лампочки, студенты и школьники в техсуппорте, кривой – косой биллинг и т.д. и т.п. – все это звенья одной и той же цепи. Да и само ОТСУТСТВИЕ ОФИСА КАК ТАКОВОГО, ВСЕ ТОЛЬКО ПО ТЕЛЕФОНУ!!! уже говорит о многом. Как показывает практика, подобный «навесной монтаж на скрутках» более или менее работает полгода-год, а потом проблемы сыпятся на пользователя как из рога изобилия. Наслышан о счастливых подключениях, по типу «подключился и забыл», но это скорее исключение, чем правило.
3. Одному моему другу ЗАО «Инфолайн» на протяжении НЕСКОЛЬКИХ ЛЕТ первого числа каждого месяца отключало телефон. Не прошла у них оплата за один из месяцев, хотя он все оплатил и квитанция у него есть. После разбирательства и отправки квитанции по факсу телефон включали, а первого числа следующего месяца все повторялось заново. Наговорив по сотовому с Инфолайном кучу денег, и узнав, что в его доме наконец-то появился еще один телефонный оператор  друг подключился к нему, а от услуг Инфолайна отказался. В Инфолайне удивились: «Зачем отказываться? Ну, были проблемы, так мы скоро все исправим»! Судя по моему случаю, исправляют до сих пор.
Вот такая вот история. Сразу хочу оговорится, что никого ни за что не агитирую, и никому ничего не навязываю. А так же не занимаюсь антирекламой Инфолайна в угоду кому бы то ни было, а описываю РЕАЛЬНЫЙ случай произошедший именно со мной. А уж «Выводы делать только вам», как говорят в известной телепередаче. Всем счастливых подключений!

P.S.
Шоу продолжается! 10-го января позвонили из Инфолайна, и как ни в чем ни бывало: «Вы стоите на подключение 12-го, подтверждаете»? Мне стало любопытно, ладно, говорю, подтверждаю. 12-го в 10.00 вкрадчивый голос по телефону6 «ЗАО «Инфолайн», ждете сегодня подключения»? Ага, говорю, жду не дождусь! «Мы приедем во второй половине дня, вы когда дома будете»? После шести, говорю. «Нет, это поздно, нам уже ключ от чердака не дадут». Я, говорю, обеспечу вам доступ на чердак в любое время, хоть ночью, но соседи – то приедут не раньше шести, а то и позже, а вам же нужно еще и у половины подъезда тамбурные двери и электрощитки открыть? «А, говорят, обеспечите доступ значит, но в принципе нам это все равно, мы только до шести работаем, позже никуда не поедем». Так что ж вы, спрашиваю, опять врете про какие – то ключи, это что, стандартная отмазка? «Ладно, мы все обдумаем, как лучше сделать, и вам перезвоним».
РАЗУМЕЕТСЯ, НИКТО НЕ ПРИШЕЛ И НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!!
В 22.30 звонок из Инфолайна: «В связи с проводившимися сегодня аварийно-ремонтно-восстановительными работами ваше подключение переносится на 14-ое»!
П…Ц!!! ОХ…ЛИ!!! КО…ЛЫ!!!
А телефоны и имена «непосредственных подключальщиков» на объявлении уже другие! 

Точно. Халява, просто. Только, почему – то, я в 17 доме плачу за однушку 2750 в месяц и это при ДВУХ прописанных и общей площади 45 квадратов.

Конечно же, чтобы нигде не ошибиться. Если вы сами хорошо разбираетесь в предмете, можно все делать и самим. Но это надо очень много знать и уметь. Рабочий проект перепланировки – не шутка, особенно если исполнители работ низкой квалификации. Проект вам потом все равно будет нужен, но можно будет заказать для согласования простейший «эскизный» проект в «придворной» БТИ конторе.

Однако, делать ремонт как-то надо, и ждать оформления собственности для последующего оформления перепланировки не всегда возможно. Если задумали сделать перепланировку сейчас, просто закажите проект перепланировки в серьезной конторе, и проследите, чтобы он (проект) полностью соответствовал нормам Закона. Не слишком слушайте демагогические рассуждения, что якобы за деньги можно согласовать всё. Например, категорически запрещается присоединение к жилым помещениям балконов и лоджий, снос или любое разрушение вентиляционных стояков, устройство водяных теплых полов от ГВС и отопления, размещение «мокрых» помещений (кухня, санузел) над жилыми комнатами и т.д. и т.п. Перепланировку с такими нарушениями невозможно согласовать ВООБЩЕ, и собственности на такую квартиру вы не получите, пока не приведете ее в первоначальное состояние. Если же вы сделаете нормальную перепланировку, не нарушающую закон, то на этапе оформления собственности вам просто понадобится ее согласовать. Как это сделать – отдельная история, доживем – расскажу, или к тому времени вы уже сами все узнаете.          

До 2007 года срок действия паспорта БТИ на квартиру был 5 лет. БТИ обмеряло дом еще в процессе строительства (после отделки) и оформляло на него паспорт. Позже, для оформления права собственности, выдавались простые выписки из этого паспорта и, соответственно, никого не интересовало, сделали вы перепланировку или нет, т.к. техники БТИ на квартиру уже не выезжали. С 2007 года вступило в силу постановление Правительства РФ предписывающее при КАЖДОЙ сделке осуществляемой с квартирой в Рег. палате  иметь на квартиру паспорт БТИ ТЕКУЩЕГО года. БТИ обмеряло кор. 32, 33 в январе – феврале 2007 года. Соответственно, если процесс оформления собственности завершится до января 2008 года Рег. палата оформит все по действующему паспорту, на основании и в границах уже проведенных обмеров, без выезда техников на объект. Если же нет, то понадобится заново переоформлять паспорта на квартиры, с обязательным выездом  техников. Вот тут – то и «попадут» все, кто незаконно сделал перепланировку. БТИ просто не выдаст им паспорт, точнее выдаст, но в «красных линиях», отмечающих незаконную перепланировку, а такой паспорт Рег. палата НЕ ПРИНИМАЕТ. 

К сожалению, этот документ носит рекомендательный характер, а решение все равно останется целиком на усмотрение конкретного судьи. И решений в пользу соинвесторов исчезающее мало. Либо формальные решения о взыскании средств с уже не существующих фирм, или суммы взысканий порядка 10000 рублей. И то, для такого решения надо ГОД провести в суде.
В целом, стратегия борьбы намечена правильно, но, действительно, надо действовать без перегибов. И особенно быть осторожными со всяческими надзорными органами, их цель не помочь соинвесторам, а слупить с Застройщика денег, пользуясь «народным возмущением».  

Статья 139 ЖК РФ. И поговорите с ребятами из 16 – го дома, как все эти Застройщики пролетели со свистом. Так что, было бы желание.
И потом, с чего вы взяли, что я кого – то пугаю? Сообщать реальное положение дел, это значит пугать? Не пугаться надо, а стараться, причем всем вместе, а если только верить или пугаться – толков точно не будет.

В Мортоне наконец кто – то сообразил, что они чересчур играются с законом и брендингом. Мало того, что договора инвестиционные, так еще и на Мортон-Инвест. Так народ, глядишь, и до суда доберется, и платить придется в случае проблем со сдачей. Или расстаться с брендом типа Мортон – крутой застройщик. Да и в 214 – м  четко сказано, что он не действует только для тех объектов, разрешение на строительство которых получено до 1-го апреля 2005 года. А у Мортона – от 30-го марта 2005 года! Да и что это за разрешение, смех один, с таким в суд вообще лучше не соваться. Вот и перестраховываются ребята, Парфенон, преддоговор, и полная хана покупателю в случае чего, а сами сидят как в танке, ни с какой стороны не копнешь. Броня!

Все, заканчиваем по этой теме, а то опять скажут что я, видите ли «нагнетаю». Просто работ в микрорайоне еще тьма, а работает Мортон ни шатко не валко, размеренно так, никуда не спеша. И верно, куда спешить – то? Это как с начавшейся постройкой монолитов: заложили один дом, и поднимают его аккуратненько так. А сразу все три начать строить что мешает? Как ДСК, например. Или так и будет одна бригада переползать с дома на дом? Тогда это точно надолго.  

Да и что мы все про котельную и про котельную? Мало других «косяков» что ли? Например, электричество. Согласно выданным ТУ Мортону нужно трассировать аж два высоковольтных фидера: один от 194-ой подстанции (на кислородном заводе), а второй от 5-ой подстанции (на первой фабрике). Вот тут вообще тишина и «мертвые с косами стоят». Вся надежда на старенькую 60-ую РТП, хотя на ней уже живого места нет. В общем, все почти как с котельной, только круче!

Ну, как? Вот так. Подписали бы потом сопроводиловку, «в связи с применением природного газа, как основного вида топлива, и господствующим юго-западным направлением ветров», и все. Не, не все, к этому еще должны прилагаться два «дипломата». Это был бы еще не самый худший вариант – например, в 22-ом микрорайоне котельную вообще построили практически вплотную к домам. Да и что бы кто сделал, жильцы, что ли выступили за снос котельной? А остальным вообще пофигу.

СанПиН разумеется, чем же еще?

Еще по теме. Многоуважаемый Застройщик поспешил определиться с эксплуатирующей компанией. Это будет небезызвестный в Балашихе «Белый парус». То, что этот вопрос вообще – то должны решать будущие собственники квартир на общем собрании – наплевать. Рынок поделен, сидите, мол, и не рыпайтесь. Так – то.

И еще. Согласно санитарным нормам МО котельная должна находится не ближе 100 метров от жилых домов, не ближе 50 метров от смешанного леса, и не ближе 100 метров от хвойного леса. Кроме того, к ней обязательно должна быть подведена дорога с двух сторон, электроснабжение от двух разных источников с двух сторон (по схеме звезда), и обеспеченно резервное питание котлов из подземных емкостей жидким или газообразным топливом. Можно и твердым, но тогда санитарные расстояния еще больше. Все это очень плохо согласуется с размещением котельной в «ураганной полосе», не говоря уже о том, что это вообще земли ГЛС, о чем уже неоднократно писалось. В ГСК где якобы хотят снести гаражи я ставлю машину на ночь, и еще месяц назад слышал тему, что Мортон хочет все таки снести три гаража для прокладки каких – то своих коммуникаций, а в замен построит на территории ГСК три новых гаража. И действительно, котлован под новые гаражи вырыли, но ничего еще не снесли, какие, как и куда пойдут коммуникации – сплошные слухи и ничего конкретного. На рытье котлована действительно работали Мортоновские экскаватор и два камаза, хотя может, их просто наняли «за пузырек»? Стройка – то рядом, грех не воспользоваться. 

Нет, я просто ставлю там машину (там еще и стоянка есть, прямо на территории ГСК). По рассказам сторожей это было весной этого года, а какие предложения я уже написал. 

Тема строительства котельной на месте гаражей, за гаражами и «где – то там, у гаражей» мусолится достаточно давно. Вот информация, чтобы окончательно расставить все точки над i.

У Мортона действительно имеется положительный опыт сноса гаражей в микрорайоне Совх. 1 – го мая. Там в пятне застройки оказались капитальные гаражи, но они были не оформлены в собственность, т.е. был обычный ГСК. К чести Мортона надо сказать, что они не стали давить на этот вопрос, а просто предложили каждому хозяину гаража по 20тыс.$, и очень быстро закрыли этот вопрос раз и навсегда, все, разумеется, согласились.

На Зеленовке же ситуация развивалась совсем по другому. Начнем с того, что вообще – то один ряд гаражей построен незаконно. Там где сейчас стоит 10 – й корпус у Фабрики была свалка, и когда строили гаражи (а ГСК создала сама Фабрика) вместо забора построили «лишний» ряд гаражей, слегка свалку потеснив. В те времена большого значения чья это земля не имело, да и гаражи – то принадлежали сотрудникам Фабрики. Сюрприз ожидал Мортон при топосъемке земельного участка, когда выяснилось, что на формально фабричной земле давным-давно стоят капитальные гаражи, оформленные к тому же в собственность. Т. е. один ряд на фабричной, а два нет, но роли это уже не играло.

Мортон предпринял попытку договорится миром с собственниками. И вот тут – то начинается самое интересное. Насколько мне известно, никто из собственников не впал в истерику, не заорал, что это его нежно любимый гараж, и расстанется он с ним только после смерти. Мортону просто предложили выкупить гаражи по рыночной цене, т.е. порядка тех же 20 тыс. $ за гараж. Но на этот раз денег почему – то не нашлось, и переговоры закончились ничем. Вот тогда – то и начали появляться у Мортона «версии» размещения котельной где угодно, но только не там где она должна находится по проекту застройки. Версий много до сих пор, а строительство так и не началось.