Я сегодня уточню в РС , они сегодня до 20.30

Галя, я с ним периодически встречаюсь по утрам, ничего плохого сказать не могу. Правда, общаемся скорей на отвлеченные от его работы темы, типа "доброе утро, чудесная погода,как дела,хорошего дня, до свидания"  . Когда квартплату оплачиваю, спрашивает, есть ли жалобы. Хамства в свой адрес от него я не слышала. Зато мой сосед всегда после посещения РС взвинченный неделю ходит

Хочу обратить ваше внимание, в этом месяце в квитанции на оплату коммунальных платежей Всем кто платил 70 рублей за переговорные устройства , сделан перерасчет - 70рублей.

у нас есть возврат - 70 руб за переговорное устройство

Президенту группы компаний Белый Парус
Коваленко Сергею Дмитриевичу

Генеральному директору
ООО Регион Строй
Погребняк Ирине Владимировне

Жителей домов по ул. Зелёной №34, 35, 36



Заявление.

С сожалением вынуждены отметить, что благодаря непродуманной и не всегда адекватной политике руководства ООО "Регион-строй", осуществляющего функции управляющей компании нашего микрорайона (Зелёная 34, 35, 36), как снежный ком растёт недовольство руководителем обособленного подразделения ООО "Регион-строй" г-ном Дорожкиным.

1. Нас категорически не устраивает занятая им позиция, которая теперь принята всем персоналом: "Вы тут никто. Мы (ООО "Регион-строй") Вам ничего не должны"; "Мы (ООО "Регион-строй") делаем, что хотим, Ваше мнение нас не интересует" и т. п.

2. Из-за нежелания г-на Дорожкина брать на себя ответственность и принимать какие-либо решения любые незначительные вопросы превращаются в критические проблемы. Начиная от уборки снега, благоустройства и озеленения дворовой территории и заканчивая установкой дополнительного освещения. При этом ни аргументов, ни мотивированной позиции у директора нет, и добиться каких либо пояснений по появившимся вопросам невозможно.

3. Добиться от него на поставленные вопросы ответов с разумной аргументацией не получается. В связи с чем, какое бы то ни было общение по рабочим вопросам невозможно. В результате для решения проблем, требующих хоть каких то действий со стороны сотрудников ООО "Регион-строй", приходится обращаться к вышестоящим руководителям.

4. Проведя опрос среди жителей об их впечатлений о г-не Дорожкине, мы получили только один условно-положительный отзыв. В основном же общий смысл ответов был: "Нас (жителей) держит за идиотов. В ответ на прямые вопросы хамит. Если требовать чёткого ответа или говорит бред, или делает вид, что ничего не понимает".

5. При этом руководителем компании "Белый Парус" было заявлено, что о стиле ведения бизнеса г-ном Дорожкиным владельцам группы известно, однако на это закрываются глаза, поскольку он обеспечивает приемлемую собираемость платежей за коммунальные услуги. Хотелось бы заметить, что некоторые жители наших домов вообще перестали оплачивать счета за коммунальные услуги, поскольку не желают платить заработную плату людям, открыто хамящим своим нанимателям. И таких вынужденных неплательщиков становится всё больше.


Мы готовы согласиться, что в большинстве своём, работа управляющей компании не видна, и странно было бы требовать от слесарей, например, (электриков, дворников) логических обоснований их действий. Их задача сделать так, чтоб всё работало в штатном режиме, PR - не их вопрос.
Однако директор управляющей компании - это именно тот человек, который должен взаимодействовать с нанимателем компании. Именно от директора зависит впечатление о компании, которое складывается у жителей обслуживаемых домов, работу этой компании оплачивающих. Нам не понятно, чем вызвано такое пренебрежительное отношение к жителям. Для нас удивительно такое отношение к нам от людей, которым именно мы платим заработную плату. Приходится констатировать, что Ваша компания является совершенно не клиентоориентированной.

Хотелось бы напомнить Вам, что согласно законодательству собственники квартир должны ежегодно проводить общее собрание, на котором, в том числе, решается вопрос управления домовладением. Вынуждены отметить, что Ваша компания, проводящая политику постоянного конфликта с жителями (за чей счет содержится штат Вашей компании), вряд ли будет вообще рассматриваться общим собранием, как вероятный подрядчик на управление домовладениями.

В связи со всем выше изложенным просим Вас:

Принять решение: интересует ли Вас долговременное сотрудничество с нашими домами.
В случае если данное решение будет положительным:
 
1. Разъяснить всем сотрудникам ООО "Регион-строй", что конечным их работодателем являются собственники квартир, расположенных в обслуживаемых домах.

2. Проинформировать руководителей подразделений о содержании законодально-нормативных актов, регулирующих сферу ЖКХ. Крайне странно слышать от директора подразделения "Не важно, что там где написано. Мы будем делать так, как нам надо".

3. Нанять для руководства подразделением ООО "Регион-строй", осуществляющего управление домами на ул. Зелёная 34, 35, 36, специалиста, который не прикладывал бы столько сил для создания конфликтных ситуаций с собственниками домовладений. Обладающего помимо всех прочих необходимых навыков достаточными навыками коммуникативности, обязательными для менеджеров клиентских подразделений клиентоориентированных компаний.







Жители домов по ул. Зелёной №34, 35, 36          "     " _____________ 2009 г.









Приложение 1. Подписной лист письму о взаимодействии г-на Дорожкина с жителями домов по ул. Зелёной №34, 35, 36. - ___ листов.

Приложение 2. Комментарии письму о взаимодействии г-на Дорожкина с жителями домов по ул. Зелёной №34, 35, 36. - ___ листов.









Сообщить Администра

Полиша, а куда подавать? отправлять письмом в прокуратуру? долго идти будет
лично нести в прокуратуру? тогда адрес и лицо, кому отдавать

Серег, я не знаю автора, но предполагаю. Куда - догадайся сам по тексту, "должен" )))

Ну зачем так, инициатива хорошая. Больше бы активных людей, которые хоть что то делают. А вот стиль объявления..... Да и если хочешь что то изменить- вешать надо было во всех подъездах.