Отправил в среду на форум БП:


--------------------------------------------------------------------------------
Добрый день.

Хотелось бы обратить Ваше внимание на ситуацию сложившуюся на обслуживаемом Вами участке: ул. Зеленая д. №№ 34-36.
Охрана, нанятая Вами, не выполняет своих функций по охране, как территории, так и подъездов домов.
С конца июня каждые выходные я приезжаю в Балашиху и не вижу нашего охранника, не только в отведенной ему комнате в подъезде, но и вообще в пределах видимости на территории. Единственное исключение – охранник, дежуривший в нашем подъезде 12 и 13 июля (не спросил, как зовут). В остальные дни я, периодически проходя через подъезд, замечаю наличие охранника в пределах 10 метров от подъезда в среднем 1 раз из 5ти. Охранники остальных подъездов гуляют по территории, собираясь на лавочках почесать языками.
Вечером 19 июля мы привезли некоторое количество стройматериалов, которые занесли через грузовые двери. Лифты не работали и мы, оставив ДСП в тамбуре, пошли к охраннику, дабы сообщить, что разгрузка закончена – можно двери закрыть. Охранника нашего на его рабочем месте нет. В 2х соседних подъездах охраны тоже нет. По территории фланирует какая-то гопота… Что вообще тут творится?
О! Оказывается гопота – это и есть наша охрана! Шлепки, треники, майки... Это такая форма или типа маскировка?
Диалог далее происходит следующий:
- Мы там разгрузились. Лифт не работает, поэтому мы пока в тамбуре оставим всё. Где наш охранник? Дверь грузовую уже можно закрывать.
- Где Вы разгрузились? Что оставите? Мы смотреть ни за чем не будем! Мы тут не для этого!
- Где наш охранник? Дверь грузовую нужно закрыть.
- Он уехал.
- Кудай-то он в рабочее время с поста уехал? Ну да ладно. Закройте дверь грузовую. ДСП пока в тамбуре оставим, если что, мимо Вас же его не пронесут.
- Повторяю Вам, мы следить за вещами Вашими не будем! Мы тут не для этого! А ключи от той двери Ваш охранник с собой увез.
- Куда увёз? Звоните, пусть возвращается! Что значит не для этого? А для ЧЕГО?
- Уехал он. Приедет – закроет. Когда не знаем. Если у Вас такая проблема со стройматериалами, то мы можем Вам занести их на этаж. За отдельную плату! А смотреть тут за досками Вашими мы не будем.

Где находится начальник охраны «грузчики» не знали, телефон дать отказались.
Охранник нашего подъезда появился через 1,5 часа, оказалось «ездил на другой объект». Почему в рабочее время, не объяснил.

В связи с вышеизложенным:
1.   Считаю, что услуга по охране подъездов и придомовой территории оказывается ненадлежащего качества и не в полном объёме.
Поэтому прошу Вас:
1.1   Произвести перерасчёт стоимости услуги «охрана», с учётом признания мной удовлетворительным, выполнения единственной функции: по ограничению доступа ТС на территорию микрорайона.
1.2   После перерасчета выплатить мне сумму в размере 1/365 ставки рефинансирования ЦБ за каждый день использования вами моих денежных средств, выплаченных авансом, в оплату услуги «охрана».
2.   Провести инструктаж для сотрудников охраны с целью разъяснения им их функций и обязанностей, т. е. «для чего они там».
3.   Ввести для сотрудников охраны форму, позволяющую однозначно идентифицировать их именно как охранников, раз уж на них нельзя писать «охрана».
4.   Обеспечить круглосуточное присутствие на охраняемой территории начальника охраны, обеспечивающего работу смены и несущего ответственность за происходящее на участке.

------------------------------------------------------------------------------------------------

С Уважением Сергей Тогулев.

Пока не появилось...   Жаль.

Придёться писать в потребнадзор...  

Посмотрим чем кончится...

Гм...а не пора ли нам начать писать официальные письма?
Форум для того у них и сделан, что бы народ пар выпускал... Это не документ.
Настоятельно рекомендую писать официальные письма с копией, на которой РС будет ставить штамп и роспись. Иначе ничего не измениться.

Не согласен я ни с Энгельсом, ни с Каутским!

Оплата за охрану - 520 р./мес. Данная сумма не на много превышает ту сумму, которую выкладывают жители многоэтажек за бабку-консьержку.

Размер оплаты полностью соответствует качеству услуг.
Давайте просчитаем: 520 р. /мес. с квартиры. В подъезде в среднем 66 квартир. Соответственно, месячный сбор с подъезда за двух охранников - 34.320 руб. 00 к.  Охранников двое. Т.е. даже если РС себе с этой суммы не берет себе ни копейки, то зарплата охранников не более 17.160 руб. в месяц. Кто-нибудь из Вас дорогие соседи получает такую зарплату? Также еще надо учесть, что в эту сумму включены и услуги по видеонаблюдению, содержанию въездного поста и охранника на нем, начальника охраны. Мне кажется здесь РС все организовал с экономической точки зрения всё правильно.
Если хотим ЧОП, то ставки думаю, будут совершенно другими. Можно прикинуть для интереса. Но уверен, что при этом сумма месячного сбора с квартиры составит не менее 1500 р.

Естесственно, недочеты в охране есть. Зато хотя бы гопников и наркоманов, откровенно и постоянно разгуливающих по району в жажде наживы - нет. В подъездах не вышибают двери, не уродуют стены и лифты, имеется какое - никакое видеонаблюдение. Отказавшись от этого, и ничего реально не найдя взамен, можно сильно пожалеть. Учитывая "микроклимат" Балашихи, а также расположение нашего микрорайона - будем жить, как в Гарлеме.

Найдите сначала более интересную в экономическом смысле альтернативу, а потом отказывайтесь от того, что есть.

Ответ по теме с сайта БП:


Re: мкр. "Жемчужина Балашихи" (ул. Зеленая 8,9,10)
Пользователь: iModerator (IP-адрес скрыт)
Дата: 30.07.2008 15:39


Re: мкр. "Жемчужина Балашихи" (ул. Зеленая 8,9,10)
Пользователь: Сергей (82.204.183.20)
Дата: 22.07.2008 17:41


Добрый день.

Хотелось бы обратить Ваше внимание на ситуацию сложившуюся на обслуживаемом Вами участке: ул. Зеленая д. №№ 34-36.
Охрана, нанятая Вами, не выполняет своих функций по охране, как территории, так и подъездов домов.
С конца июня каждые выходные я приезжаю в Балашиху и не вижу нашего охранника, не только в отведенной ему комнате в подъезде, но и вообще в пределах видимости на территории. Единственное исключение – охранник, дежуривший в нашем подъезде 12 и 13 июля (не спросил, как зовут). В остальные дни я, периодически проходя через подъезд, замечаю наличие охранника в пределах 10 метров от подъезда в среднем 1 раз из 5ти. Охранники остальных подъездов гуляют по территории, собираясь на лавочках почесать языками.
Вечером 19 июля мы привезли некоторое количество стройматериалов, которые занесли через грузовые двери. Лифты не работали и мы, оставив ДСП в тамбуре, пошли к охраннику, дабы сообщить, что разгрузка закончена – можно двери закрыть. Охранника нашего на его рабочем месте нет. В 2х соседних подъездах охраны тоже нет. По территории фланирует какая-то гопота… Что вообще тут творится?
О! Оказывается гопота – это и есть наша охрана! Шлепки, треники, майки... Это такая форма или типа маскировка?
Диалог далее происходит следующий:
- Мы там разгрузились. Лифт не работает, поэтому мы пока в тамбуре оставим всё. Где наш охранник? Дверь грузовую уже можно закрывать.
- Где Вы разгрузились? Что оставите? Мы смотреть ни за чем не будем! Мы тут не для этого!
- Где наш охранник? Дверь грузовую нужно закрыть.
- Он уехал.
- Кудай-то он в рабочее время с поста уехал? Ну да ладно. Закройте дверь грузовую. ДСП пока в тамбуре оставим, если что, мимо Вас же его не пронесут.
- Повторяю Вам, мы следить за вещами Вашими не будем! Мы тут не для этого! А ключи от той двери Ваш охранник с собой увез.
- Куда увёз? Звоните, пусть возвращается! Что значит не для этого? А для ЧЕГО?
- Уехал он. Приедет – закроет. Когда не знаем. Если у Вас такая проблема со стройматериалами, то мы можем Вам занести их на этаж. За отдельную плату! А смотреть тут за досками Вашими мы не будем.

Где находится начальник охраны «грузчики» не знали, телефон дать отказались.
Охранник нашего подъезда появился через 1,5 часа, оказалось «ездил на другой объект». Почему в рабочее время, не объяснил.

В связи с вышеизложенным:
1. Считаю, что услуга по охране подъездов и придомовой территории оказывается ненадлежащего качества и не в полном объёме.
Поэтому прошу Вас:
1.1 Произвести перерасчёт стоимости услуги «охрана», с учётом признания мной удовлетворительным, выполнения единственной функции: по ограничению доступа ТС на территорию микрорайона.
1.2 После перерасчета выплатить мне сумму в размере 1/365 ставки рефинансирования ЦБ за каждый день использования вами моих денежных средств, выплаченных авансом, в оплату услуги «охрана».
2. Провести инструктаж для сотрудников охраны с целью разъяснения им их функций и обязанностей, т. е. «для чего они там».
3. Ввести для сотрудников охраны форму, позволяющую однозначно идентифицировать их именно как охранников, раз уж на них нельзя писать «охрана».
4. Обеспечить круглосуточное присутствие на охраняемой территории начальника охраны, обеспечивающего работу смены и несущего ответственность за происходящее на участке.
С Уважением Сергей Тогулев.



Здравствуйте!

Мы неоднократно просили через Вашу инициативную группу, а так же многих жителей лично, фиксировать случаи отсутствия сотрудников на рабочем месте. Чтобы не быть голословным, достаточно прийти в УК и написать заявление: когда именно и в каком подъезде, в течении какого времени консьерж отсутствовал (если этот случай не единичный, указать все периоды отсутствия).
Что касается их внешнего вида, то действительно, с 8.00. и до 20.00. ежедневно они в униформе, а вечером переодеваются в свою одежду.
По поводу охраны Ваших личных вещей (каковыми и являются стройматериалы), то эта функция не входит в обязанности данных сотрудников. Ведь в ресторане, например, Вы не требуете от охранника следить за Вашим дипломатом? Хотя его з/п также входит в общий ФЗП, а соответственно и в Ваш счет.
В связи с вышеизложенным обеими сторонами:
1. Утверждение о качестве услуги должно быть подтверждено фактами и свидетелями.
1.1. Перерасчет стоимости производиться не будет по причине несоблюдения условий п.1.
1.2. Аналогично п. 1.1.
2. Мы обязательно проведем для указанных сотрудников дополнительный инструктаж и разъяснительную работу, а так же возьмем объяснительную с сотрудника, дежурившего 19 июля. Если его объяснения не будут вескими и полными – примем соответствующие меры, по необходимости, вплоть до увольнения.
3. После Вашего сообщения ведется работа по утверждению специальной формы для сотрудников, которую они обязаны будут носить в вечернее и ночное время. Данная форма будет отвечать функции идентификации, которая, как Вы справедливо требуете, не должна составлять труда.



Редактировано 1 раз. Последний раз 30.07.2008 15:41 пользователем iModerator.

Да и Вам, я смотрю, в той же тематике ответили.

надо нанять №-е количество бойких бездомных бабушек, для выполнения функции охранник-консьерж и постоянного проживания на вахте. Оборудовать посты тревожными кнопками, а в "центральном офисе" иметь пару Нормальных охранников с лицензиями и стволами.

По-моему бабушки не вариант. Пока ты ей объяснишь как рация работает... Да и кнопок не напасешся на каждый подъезд.
Как вариант 5-7 человек: 2-3 контролирующих территорию с мониторов, 3-4 патрулирующих дома. С обязательной связью (через домофон напр.) с каждой квартирой и каждой подъездной дверью. И чтоб охрана знала "для чего они там".  

На 5 подъезде 35 корпуска весит объявление, о том что 04.09.08 будут устанавливаться домофонные трубки. Стоимость составляет 1000р.
Если вы готовы к установке трубок то нужно позвонить по телефону 8 499 136 3727 и оставить заявку на подключение.