Да нет. Я видела, что они просили переделать. Там кусок обоев переклеивали и еще что-то в этом роде. Потом рабочих попросили  еще и окна помыть, они отказались. Ну и началось...

Неправда, бывает что хозяева действительно придераються ко всему подряд. У знакомых строителей был такой случай - делали они всё качественно, по каждому вопросу уточняли у хозяев квартиры так сделать или так. Заказчиков всё устраивало, со всем соглашались, улыбались, угащали чаем и т.п. В один прекрасный день они стали сразу на всё тыкать пальцем - здесь не так, здесь не то, на все вопросы строителей отвечали "Мы вам так не говорили" или "Вы не правильно поняли". На предложение "Давайте мы переделаем как надо" отвечали "Ничего не надо, уходите" и без денег выгоняли. Так эта квартира была сделана за 5 месяцев усилиями 6-ти бригад без оплаты труда, только строй.материал.

Это не сказка. Было это около пяти лет назад в одной Московской квартире. Хозяева купили ещё одну хату рядом со своей и делали совмещённую 6-ти комнатную квартиру. Эти строители мои хорошие знакомые и врать они не будут. А кинул их, получается, бригадир который видимо перепугался когда увидел хозяина в милицейской форме с погонами майора. В скором времени они с ним разбежались. Но заказчики именно такими и были.

Договора заключать надо и акты подписывать. Тогда можно хотя бы в суд обратиться. Причем как заказчикам, так и Исполнителям.

Вы знаете, это уже не первый ремонт в моей жизни. Я уже ремонтировала квартиру, в которой сейчас живу. Во-первых, мыть окна, если эти окна устанавливали не эти рабочие, они действительно не обязаны. С таким же успехом их можно попросить вам покушать сготовить. Во-вторых, они действительно, как правило спрашивают как и что , и где вы хотите, чтобы вам сделали. А то они могут вам такого понаделать, что вы там и жить не захотите. А в-третьих, я вовсе не собираюсь оправдывать рабочих и разбираться кто прав, а кто виноват. Но то что с ними не рассчитались за квартиру - это факт. И проблема эта , конечно же, рабочих. Они находятся на стройке нелегально, а соответственно ничего доказать или предъявить не могут. Вот и расхлебываются.

У нас рабочие окна очищали, но только особо крупные пятна, мелочь пришлось отмывать самой.
Но не думаю, что кто-то из рабочих будет "драить" окна. Все равно после них отмывать придется.

у нас были чистые окна. После ремонта они стали, как будто в квартире был взрыв, отмывать отказались (сказали- дополнительная плата за уборку квартиры). отмывали очень долго потом. На самом деле я веду к тому, что если они не удосужились заделать во время ремонта плёнкой, то нужно было помыть, ведь это они их испачкали? Например, приходит к нам установщик водонагревателя -он с утра всё привёз, разложился с инструментами на в ванной, устроил там колоссальный бардак с мусором (пилил, сверлил, чего только не делал), а когда закончил, ВСЁ за собой убрал и стало как было! По-моему, это нормально. Объясните, может я чего не понимаю.

Да речь не об окнах!
Дело в том что, когда платишь деньги, то хочется получить соответственный результат, тем более когда это ремонт *под ключ*, я не говорю о каких-то сдельных работах!
Мы например были недовольны результатами работы *местных*, электрику пришлось всю переделывать, стяжку сделали с перепадами до 70 мм (а до начала работ было 20 мм!!!), а на все это ответом было - *Это стоит тех денег о которых договаривались! Если бы вы больше заплатили было бы намного лучше!!!*
Так что все мелочи нужно обговаривать до начала работ, чтобы не было недоразумений!